Публичная оферта

1. Термины

Сервис (AI ПравоБот) - программное обеспечение и облачная платформа на базе ManagerAI, разработанные Исполнителем, обеспечивающие автоматический приём и квалификацию обращений через Telegram-бота Заказчика и передачу структурированных лидов в Telegram-группу компании или в Bitrix24.

Подписка - право пользования Сервисом на выбранном тарифе в течение оплаченного периода.

Расчётный период - оплаченный период подписки. Начинается в день предоставления доступа к Сервису и заканчивается в соответствующее число следующего месяца либо по окончании оплаченного срока в 6 или 12 месяцев. При оплате на 6 или 12 месяцев лимит обращений предоставляется отдельно на каждый месяц подписки и обновляется в соответствующую дату каждого месяца; неиспользованный лимит не переносится.

Сайт - сайт Исполнителя в сети Интернет по адресу pravobot-ai.ru.

Личный кабинет - раздел Сервиса, в котором Заказчик управляет подпиской, базой знаний и настройками бота.

База знаний - материалы, загружаемые Заказчиком для работы бота.

Сторонние сервисы - Telegram, Bitrix24, провайдеры моделей искусственного интеллекта, платёжные и иные сервисы третьих лиц.

2. Предмет договора и лицензия

2.1. Исполнитель предоставляет Заказчику доступ к Сервису AI ПравоБот на условиях подписки по выбранному тарифу (программное обеспечение как услуга, SaaS), а Заказчик оплачивает услуги в порядке, установленном настоящим договором.

2.2. Сервис является собственной разработкой Исполнителя. Заказчику предоставляется неисключительное, непередаваемое право использования Сервиса (простая лицензия) в пределах функциональных возможностей оплаченного тарифа и срока подписки, исключительно для собственных нужд Заказчика.

2.3. Состав функций, лимиты обращений и стоимость каждого тарифа опубликованы на странице тарифов Сайта и являются неотъемлемой частью настоящей оферты.

2.4. Сервис не оказывает юридические услуги и не заменяет юриста. Итоговые правовые решения принимает Заказчик.

3. Момент заключения договора

3.1. Договор считается заключённым на условиях настоящей оферты с момента поступления оплаты услуг на счёт Исполнителя.

3.2. Акцептуя оферту, Заказчик подтверждает, что ознакомился с её условиями, тарифами и Политикой конфиденциальности и полностью с ними согласен.

3.3. Совершая первоначальную оплату и подключая автопродление, Заказчик выражает согласие на регулярные (рекуррентные) списания стоимости подписки за последующие Расчётные периоды до момента отмены автопродления. Информация о размере очередного платежа и периодичности списаний отображается при оформлении подписки и в Личном кабинете.

4. Стоимость услуг и порядок оплаты

4.1. Стоимость услуг указывается в рублях РФ на странице тарифов. Исполнитель применяет упрощённую систему налогообложения, услуги НДС не облагаются.

4.2. Оплата производится по предоплате за выбранный период (месяц, 6 месяцев или год). Способы оплаты и порядок расчётов описаны на странице «Оплата и возврат».

4.3. Вводная цена первого месяца на тарифе «Старт» действует один раз на одну компанию и только при помесячной оплате. Со второго месяца применяется стандартная стоимость тарифа.

4.4. Обязательства по оплате считаются исполненными с момента поступления средств на счёт Исполнителя.

4.5. При переходе на более высокий тариф Заказчик доплачивает разницу между стоимостью действующего и нового тарифа пропорционально оставшейся части текущего Расчётного периода; новый лимит применяется сразу после оплаты. Переход на более низкий тариф применяется с начала следующего Расчётного периода.

5. Порядок изменения тарифов и оферты

5.1. Исполнитель вправе в одностороннем порядке изменять тарифы и условия настоящей оферты.

5.2. Новая редакция оферты и новые тарифы вступают в силу с момента их публикации на Сайте, если в них не указан иной срок.

5.3. Изменение тарифов не распространяется на уже оплаченные периоды и применяется к последующим Расчётным периодам.

5.4. До первого списания по новой стоимости Исполнитель уведомляет Заказчика через Личный кабинет, электронную почту или иным доступным способом. Заказчик вправе отменить автопродление до даты очередного списания. Продолжение использования Сервиса после начала нового оплаченного периода означает согласие с изменёнными условиями.

6. Порядок предоставления доступа

6.1. Услуга оказывается дистанционно на всей территории Российской Федерации. Материальных товаров и физической доставки договор не предусматривает.

6.2. Доступ к Личному кабинету и Сервису предоставляется в течение одного рабочего дня после поступления оплаты. Запуск бота при готовых материалах базы знаний занимает от 15 минут; интеграция с Bitrix24 подключается отдельно и занимает около одного рабочего дня.

7. Срок действия подписки и продление

7.1. Подписка действует в течение оплаченного периода.

7.2. Подписка продлевается автоматически на очередной Расчётный период путём списания оплаты выбранным Заказчиком способом. Заказчик вправе в любой момент отменить автопродление в Личном кабинете: доступ при этом сохраняется до конца оплаченного периода, дальнейшие списания не производятся.

8. Использование искусственного интеллекта. Отказ от гарантий результата

8.1. Сервис использует технологии искусственного интеллекта. Формируемые ботом ответы носят информационно-технический характер и могут содержать неточности.

8.2. Заказчик обязан самостоятельно проверять корректность информации до её использования и несёт ответственность за содержание базы знаний и ответы бота на её основе.

8.3. Исполнитель не гарантирует достижение какого-либо конкретного коммерческого или юридического результата от использования Сервиса (количество лидов, выигранные дела, выручка и т.п.).

9. Права и обязанности сторон

9.1. Исполнитель обязуется обеспечивать доступ к Сервису в объёме оплаченного тарифа.

9.2. Исполнитель вправе изменять состав функций, интерфейс и способы работы Сервиса без ухудшения ключевых возможностей оплаченного тарифа.

9.3. Заказчик обязуется предоставлять достоверные материалы, не использовать Сервис в противоправных целях, не рассылать спам, не размещать запрещённую законодательством РФ информацию и соблюдать условия настоящей оферты.

9.4. Заказчику запрещается:

• копировать, воспроизводить и распространять Сервис или его части;
• осуществлять декомпиляцию, дизассемблирование и реверс-инжиниринг;
• копировать и извлекать программную логику и структуру Сервиса;
• передавать доступ к Личному кабинету и Сервису третьим лицам.

10. Ограничение ответственности

10.1. Общий размер ответственности Исполнителя по любым требованиям Заказчика не может превышать сумму, фактически уплаченную Заказчиком за последний оплаченный Расчётный период подписки.

10.2. Исполнитель не возмещает упущенную выгоду, косвенные убытки и не несёт ответственности за решения, принятые Заказчиком или его клиентами на основании работы бота.

11. Недоступность сторонних сервисов и режим работы

11.1. Работа Сервиса зависит от Сторонних сервисов. Возможны технологические перерывы, связанные с обслуживанием, обновлениями и работой третьих лиц.

11.2. Исполнитель не гарантирует бесперебойную работу Сервиса в режиме 24/7 и не несёт ответственности за перерывы, вызванные недоступностью или изменением Сторонних сервисов, каналов связи и иных факторов вне разумного контроля Исполнителя.

11.3. Настоящим договором не устанавливается гарантированный уровень доступности Сервиса (SLA), если иной уровень не согласован сторонами отдельно в письменной форме.

12. Приостановление и прекращение доступа

12.1. Исполнитель вправе ограничить, приостановить или прекратить доступ Заказчика к Сервису при нарушении условий настоящей оферты или законодательства РФ, в том числе при использовании Сервиса для рассылки спама, мошенничества или иных противоправных действий.

12.2. Приостановление доступа по указанным основаниям не является основанием для возврата оплаты за соответствующий период.

12.3. Исполнитель вправе удалить учётную запись Заказчика после прекращения договора и истечения срока хранения данных, а также при длительном нарушении Заказчиком условий настоящей оферты.

13. Интеллектуальная собственность

13.1. Исключительные права на Сервис, его программный код, интерфейс, дизайн, алгоритмы и иные результаты интеллектуальной деятельности принадлежат ООО «НЭА».

13.2. Заказчик получает только неисключительное право использования Сервиса в объёме, предусмотренном п. 2.2. Никакие права на Сервис к Заказчику не переходят.

14. Персональные данные и распределение ролей (152-ФЗ)

14.1. В отношении данных пользователей Сайта и лиц, оставляющих заявки Исполнителю, Исполнитель выступает самостоятельным оператором персональных данных. Обработка осуществляется в соответствии с Политикой конфиденциальности.

14.2. В отношении персональных данных клиентов Заказчика, поступающих в Сервис через бота, оператором является Заказчик. Исполнитель обрабатывает такие данные по поручению Заказчика исключительно в целях оказания услуг (ст. 6 152-ФЗ) и не определяет цели их обработки.

14.3. Заказчик самостоятельно обеспечивает наличие правовых оснований для обработки персональных данных своих клиентов и получение необходимых согласий.

14.4. При обработке данных по поручению Заказчика Исполнитель обрабатывает их исключительно в целях оказания услуг, обязуется соблюдать конфиденциальность и требования к безопасности, установленные ст. 18.1 и 19 152-ФЗ, и по запросу Заказчика предоставлять сведения об исполнении поручения. Полный перечень обрабатываемых данных и операций, требования безопасности и порядок уведомления об инцидентах установлены в Поручении на обработку персональных данных (приложение к настоящей оферте).

14.5. Исполнитель вправе привлекать третьих лиц к обработке данных в объёме, необходимом для функционирования Сервиса (хостинг-провайдеров, поставщиков моделей искусственного интеллекта, мессенджеры и интеграционные платформы), при соблюдении требований законодательства РФ о персональных данных.

14.6. Первичная обработка и хранение персональных данных осуществляются с использованием баз данных, расположенных на территории Российской Федерации. Для отдельных функций Сервиса могут использоваться модели искусственного интеллекта, в том числе зарубежные; в этом случае трансграничная передача осуществляется с соблюдением требований 152-ФЗ.

15. Конфиденциальность

15.1. Стороны обязуются не разглашать конфиденциальную информацию, ставшую известной при исполнении договора.

15.2. Исполнитель вправе использовать обезличенную статистику работы Сервиса для улучшения его алгоритмов и качества услуг. Такая информация не позволяет идентифицировать Заказчика или его клиентов.

16. Отмена подписки, возврат и удаление данных

16.1. Заказчик вправе отказаться от услуг и отменить подписку в любой момент в Личном кабинете. Списания после отмены не производятся.

16.2. Порядок и сроки возврата денежных средств за неиспользованный период указаны на странице «Оплата и возврат».

16.3. После прекращения договора данные Заказчика могут храниться до 30 календарных дней, после чего удаляются, если иное не предусмотрено законодательством РФ.

17. Приёмка услуг

17.1. Услуги за соответствующий Расчётный период считаются оказанными надлежащим образом по окончании такого периода, если в течение 5 (пяти) рабочих дней после его окончания Заказчик не направил Исполнителю письменную мотивированную претензию. Использование Сервиса в следующем Расчётном периоде также подтверждает принятие услуг за предыдущий период.

18. Претензионный порядок и подсудность

18.1. Досудебный претензионный порядок обязателен. Претензия направляется на электронную почту Исполнителя www.nea-pro@yandex.ru. Срок рассмотрения претензии - 10 (десять) рабочих дней с момента получения.

18.2. При недостижении согласия споры рассматриваются в суде по месту нахождения (регистрации) Исполнителя в соответствии с законодательством Российской Федерации.

19. Форс-мажор и обстоятельства вне контроля

19.1. Стороны освобождаются от ответственности при наличии обстоятельств непреодолимой силы, отвечающих установленным законом признакам.

19.2. Сбои Сторонних сервисов, изменение их API, аварии дата-центров и каналов связи, DDoS-атаки, а также ограничения и решения государственных органов учитываются как обстоятельства вне разумного контроля Исполнителя и не образуют нарушения с его стороны, если Исполнитель принял разумные меры для восстановления работы. К таким обстоятельствам относятся, помимо прочего:

• недоступность или изменение API Telegram, Bitrix24, провайдеров моделей ИИ;
• сбои и перебои связи, аварии дата-центров, отключение электроэнергии;
• DDoS-атаки и иные противоправные действия третьих лиц;
• блокировки, ограничения и решения государственных органов, в том числе Роскомнадзора.

20. Дополнительная настройка

20.1. По отдельному заказу Исполнитель оказывает услуги персональной настройки Сервиса, включая первичное заполнение базы знаний, настройку сценариев и интеграций. Настройка приобретается по желанию: Заказчик может настроить базу знаний и бота самостоятельно в Личном кабинете.

20.2. Состав, стоимость и срок настройки определяются выбранным тарифом, страницей тарифов либо отдельным согласованием сторон.

20.3. Услуга настройки считается оказанной с момента её выполнения и принимается отдельно от подписки.

21. Реквизиты Исполнителя

ООО «НЭА»

ИНН: 2223647236, КПП: 222301001

ОГРН: 1252200016892 от 02.12.2025

Юридический адрес: 656043, Алтайский край, г. Барнаул, пр-кт Красноармейский/Ползунова, зд. 15/45б, помещ./оф. н-29/25

Работаем без НДС в связи с применением упрощённой системы налогообложения (УСН)

E-mail: www.nea-pro@yandex.ru; телефон: +7 903 947-61-50